Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Bottebudge z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Bystrzycka 26, 54-215 Wrocław (dalej: "Usługodawca") oraz korzystania ze strony internetowej bottebudge.com.

2. Definicje

• Usługodawca - firma Bottebudge świadcząca usługi instalacji paneli słonecznych
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona - strona internetowa bottebudge.com
• Usługi - usługi związane z instalacją, serwisem i doradztwem w zakresie paneli słonecznych

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Instalacja systemów fotowoltaicznych (paneli słonecznych)
• Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
• Serwis i konserwacja instalacji
• Doradztwo techniczne i finansowe
• Obsługa programów dotacyjnych
• Przeglądy techniczne instalacji

4. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

• Po złożeniu zapytania przez Klienta
• Po przeprowadzeniu wizji lokalnej
• Po przygotowaniu i akceptacji oferty przez Klienta
• W formie pisemnej lub elektronicznej

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego wykonania usług zgodnie z sztuką budowlaną
• Używania materiałów wysokiej jakości
• Przestrzegania terminów realizacji
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace
• Zachowania poufności danych Klienta
• Informowania o postępie prac

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Udzielenia pełnych i prawdziwych informacji
• Terminowego regulowania należności
• Współpracy przy realizacji projektu
• Przestrzegania zaleceń technicznych Usługodawcy

7. Ceny i płatności

Zasady dotyczące cen i płatności:

• Ceny usług są określane indywidualnie w ofercie
• Ceny zawierają podatek VAT
• Płatność realizowana jest zgodnie z harmonogramem w umowie
• Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy, gotówka
• W przypadku opóźnienia płatności naliczane są odsetki ustawowe

8. Gwarancje

Usługodawca udziela gwarancji:

• Na wykonane prace montażowe - 5 lat
• Na wykorzystane materiały - zgodnie z gwarancją producenta
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania
• Warunki gwarancji są szczegółowo określone w umowie

9. Reklamacje

Procedura składania reklamacji:

• Reklamacje można składać pisemnie, elektronicznie lub telefonicznie
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
• Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych
• Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji

10. Odpowiedzialność

Ograniczenia odpowiedzialności:

• Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
• Odpowiedzialność za szkody pośrednie jest wyłączona
• Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
• Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wartości umowy

11. Odstąpienie od umowy

Zasady odstąpienia od umowy:

• Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni
• Termin biegnie od dnia zawarcia umowy
• Odstąpienie musi być złożone w formie pisemnej
• W przypadku już rozpoczętych prac, Klient ponosi koszty wykonanych usług

12. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów:

• Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania
• Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów
• Właściwym prawem jest prawo polskie
• Właściwe są sądy polskie

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 500 226 401
• Adres: Bystrzycka 26, 54-215 Wrocław, Polska